Capacitación o desarrollo de personal son actividades realizadas según las necesidades de la empresa u organización que buscan mejorar conocimientos, actitud, habilidades o conductas de sus empleados
Se busca perfeccionar al trabajador en su trabajos y es un proceso que debe ser bien estructurado con metas bien definidas-
Podemos decir que las necesidades de la capacitación surgen cuando hay diferencia entre lo que una persona debiera saber para desempeñar sus tareas y lo que sabe realmente. Capacitar es proporcionar al trabajador las habilidades y conocimientos para que sea eficaz y tenga un buen manejo de su tarea. En la actualidad los trabajadores ya sea de una empresa u organización, deben tener un amplio conocimiento en diferentes áreas, ya que las empresas no tienen a sus funcionarios en puestos estáticos.
Con la capacitación se contribuirá a un mejor desarrollo personal y es uno de los factores más importante para asegurar la formación de sus recursos humanos.
¿Para qué sirven las capacitaciones?
La capacitación
permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que
ocurre generalmente entre los empleados más antiguos si no han sido
reentrenados.
También permite
adaptarse a los rápidos cambios sociales, como la situación de las mujeres que
trabajan, el aumento de la población con títulos universitarios, la mayor
esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de
la informática en todas las áreas, y las crecientes y diversas demandas del
mercado. También disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar
sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente.
Por ello, las
inversiones en capacitación redundan en beneficios tanto para la persona
entrenada como para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores
esfuerzos realizan en este sentido, son las que más se beneficiarán en los
mercados hipercompetitivos que llegaron para quedarse.
OBJETIVOS DE LA
CAPACITACION
El Objetivo de la capacitación mejorar
conocimientos, habilidades,
Actitudes y conductas de las personas en sus
puestos de trabajo.
HABILIDAD
es la facilidad
para realizar una tarea con cierta eficiencia, empleando el mínimo de recursos y tiempo.
ACTITUDES
son los marcos de referencia, generalmente emocionales, a través
de los cuales juzgamos la realidad, y condicionamos nuestra conducta,
predisposiciones para actuar, criterios de juicio.
CONDUCTA
es la forma de actuar y de relacionarse con los demás. Aquí no se
evalúan las causas de las conductas, se busca modificar conductas ante
situaciones concretas.
En todos los casos, las capacitaciones se rigen segun caracterizticas basicas que se mencionan a continuacion.
El contenido combina un enfoque multidiciplinario interactivo en el aula liderado por un facilato.
Casos de estudio interactivos y excelentes técnicas de transferencia de conocimiento, proveen a los estudiantes de la experiencia y elementos que puedan aplicar a sus tareas inmediatamente.
Los CAPACITADORES son profesionales certificados®, con credenciales
academicas y extensa experiencia en la conducción de proyectos complejos
· Realización de ejercicios, casos y discusiones.
· Uso de templaste o plantillas.
· Proyección en pantalla.
· Proyección de vídeos.
· Ejercicios vivenciales y auto evaluaciones.
· Examen de evaluación final (Opcional).
· Certificado de asistencia o aprobación.
· Entrega del material del curso y soluciones.
· Soporte posterior a los participante
DETENCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION
La necesidad de
capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería
saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias
suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o descripciones de
perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de
las organizaciones, prácticamente ya no existen puestos de trabajo estáticos.
Cada persona debe estar preparada para ocupar las funciones que requiera la
empresa
El cambio influye sobre lo que cada persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.
Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes y el potencial de cada personas
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
CAPACITACIÓN: Es preparar a él o los trabajadores para las ejecuciones de tareas y responsabilidades encomendadas para su ejecución, a la vez nos da la oportunidad de continuo desarrollo personal y también para postular a futuros cargos dentro o fuera de la empresa, también nos ayuda aumentar nuestras motivaciones personales podemos pensar en términos globales y más amplios.
Una capacitación al personal es favorable para la empresa ya que aumentan los niveles de producción, más eficiencia, mayor capacidad de adoptar nueva tecnología innovando en este proceso de cambios que hay en la humanidad y en cuanto a la calidad de trabajo es mucho mejor.
ENTRENAMIENTO: Podemos decir que es la educación profesional que adapta a una persona para una función o cargo dentro de una empresa u organización, se maneja el conocimiento y la información de la empresa, es un proceso a corto plazo en función de objetivos concretos, con el entrenamiento podemos hacer posible que la persona (trabajador) pueda alcanzar un nivel aceptable en su trabajo.
Para que el entrenamiento a un trabajador de empresa u organización tenga un resultado exitoso debemos considerar algunos puntos:
° El trabajador debe estar motivado para aprender, sabiendo que esto traerá beneficios personales
° El trabajador debe obtener satisfacción por el aprendizaje
° Se debe analizar identificar las necesidades del entrenamiento
El entrenamiento constituye una responsabilidad administrativa. Podemos mencionar que es un medio para lograr un desempeño adecuado en el cargo. Y en cuanto a la calidad de trabajo es mucho mejor.
¿Dónde Aplicar la Capacitación?
Los campos de aplicación de la capacitación son muchos, pero en general entran en una de las cuatro áreas siguientes:
a) Inducción
Es la información que se brinda a los empleados recién ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El Departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la acción sea uniforme y planificada.
b) Entrenamiento:
Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitación se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberían ser puestas por escrito.
c) Formación básica:
Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organización. Se toma en general profesionales jóvenes, que reciben instrucción completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro.
d) Desarrollo de Jefes
Suele ser lo mas difícil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las demás acciones de capacitación, es necesario el compromiso de la gerencia. Aquí, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los máximos niveles de la organización. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en común, sino sobre todo con reflexión común sobre los problemas de la gerencia. Deberían difundirse temas como la administración del tiempo, conducción de reuniones, análisis y toma de decisiones, y otros.
En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un máximo alineamiento.
El sistema de CAPACITACIÓN y EMPLEO que establece esta ley tiene por objeto
promover el
desarrollo de las competencias laborales de los trabajadores a fin de
contribuir a un adecuado nivel de empleo, mejorar la productividad de
todo
trabajador y
de las empresas , a si como la calidad de los procesos y productos.
Artículo
1°
El sistema de capacitación y empleo que
establece la ley N° 19.518, tiene por objeto promover el desarrollo de las
competencias laborales de los trabajadores, con el in de contribuir a un
adecuado nivel de empleo, mejorar la productividad de los trabajadores y
las empresas, así como la calidad de los procesos y productos.
La formación conducente al otorgamiento
de un título o un grado académico es de competencia de la educación formal.
Regulada en conformidad a las
disposiciones de la ley Nº 18.962, Orgánica Constitucional de Enseñanza.
Artículo
2º.-
En materia de capacitación el sistema
contempla acciones encaminadas a:
a) Promover la generación y difusión de
la información pública relevante para el funcionamiento eficiente de los
agentes públicos y privados que actúan en el Sistema.
b) Fomentar y promover la calidad de
los servicios que prestan las instituciones intermedias y ejecutoras que
contempla esta ley.
c) Estimular y supervigilar las
acciones y programas de capacitación que desarrollen las empresas, de acuerdo
con las disposiciones contempladas en la presente ley.
d) Formular, financiar y evaluar
programas y acciones de capacitación desarrolladas por medio de los organismos
competentes, destinados a mejorar la calificación laboral de los beneficiarios
del sistema que cumplan con los requisitos que establece la presente ley.
Artículo 3º.-
En materia de fomento del empleo, el
sistema comprende acciones encaminadas
a) Fomentar el desarrollo de aptitudes
y competencias en los trabajadores que faciliten su acceso a empleos de mayor
calidad y productividad, de acuerdo a sus aspiraciones e intereses y los requerimientos
del sector productivo.
b) Estimular el desarrollo y
perfeccionamiento de mecanismos de información y orientación laboral, así como
la asesoría técnica y la supervisión de los organismos que desarrollen dichas
funciones.
Artículo 4º.-
Las políticas de capacitación y de
fomento del empleo y las acciones del sistema deberán formularse y llevarse a
cabo de acuerdo con las necesidades de modernización productiva de la economía
del país, sobre la base de los requerimientos y posibilidades del mercado de
trabajo y de las necesidades de los trabajadores.
Artículo 5º.-
Serán beneficiarios del sistema los
trabajadores que se encuentran en actividad, los cesantes y los desempleados
que buscan trabajo por primera vez.
Artículo 6º.-
Las referencias que se hacen en esta
ley al Servicio Nacional y al Director Nacional deberán entenderse hechas
respecto del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo y al Director Nacional
de capacitación y empleo.
Artículo 7º.-
Se entenderá por orientación
ocupacional la entrega de información, aplicación de instrumentos técnicos y
asesorías que faciliten la elección de una profesión, actividad u oficio, así
como la entrega de los antecedentes que permitan lograr una adecuada
capacitación y las entidades encargadas de proporcionarla.
Artículo
8º.-
Corresponderá al Servicio Nacional la
aplicación de las acciones que se contemplan en el Sistema de Capacitación y
Empleo, y que regula la presente ley, bajo la supe vigilancia del Ministerio
del Trabajo y Previsión Social, a cuya aprobación deberá someter los programas
correspondientes
